行程前 24 小时免费退改
本条政策适用于通过 jejubro.com 预约的济州岛用车服务、机场接送及门票与住宿代订服务。所有时间点均以韩国时间（KST，UTC+9）为准。
24h 前免费退改
原路退回微信支付
无隐形消费
一、取消与退款标准
| 距集合时间 > 24 小时 |
免费改期或 全额退款，可在订单页自助提交，提交后立即生效 |
| 距集合时间 ≤ 24 小时 |
系统不予自助办理，需联系客服协商；因个人原因取消的，原则上不予退款 |
| 已出发 / 中途离团 |
不支持退款，未使用的行程段视为自动放弃 |
| 停航、台风、暴雪等不可抗力 |
全额退款或免费改期，由我方发起，不收取任何手续费 |
| 我方原因无法成行（车辆故障、人数不足等） |
全额退款，或免费改期并额外补偿 10% 优惠券 |
提示：改期与退款以提交时间为准，不以客服回复时间为准。跨天行程按首日集合时间计算 24 小时。
二、退款方式与到账时间
- 退款一律原路退回至原微信支付账户，不支持退至他人账户或现金支付。
- 微信支付渠道退款一般在 1–7 个工作日内到账，具体以支付渠道为准。
- 订单已部分使用的（如接送机已完成单程），按未使用部分比例退款，已产生的高速费、停车费等实际支出不退。
- 使用优惠券、活动抵扣的订单，退款时优惠部分不予折现。
三、预订与付款说明
- 出发前 24 小时以上可直接下单并付款占位，无需等待客服确认；不足 24 小时请先联系客服确认余位。
- 座位以付款成功为准，未付款订单超过付款时限将自动释放。
- 联系人作为本次订单唯一资料填写人，请确保微信号真实可添加，我方通过微信拉入行程签到群。
- 价格含车辆使用、司导服务、油费及过路费；不含餐费、景点门票、个人消费及小费。
四、迟到与缺席
- 请于约定集合时间前 5–10 分钟到达集合点，车辆按时刻表发车，逾时不候。
- 迟到超过 15 分钟视为自动放弃行程，不予退款，亦不另行安排车辆。
- 因航班延误导致接送机无法按时成行的，请第一时间联系客服，可免费改派最近一班车辆（需视运力）。
五、证件与出行资格
- 护照、签证、登船证件等由乘客自行准备并确保有效；因证件问题无法出行或登船的，视为个人原因取消，不予退款。
- 未满 18 周岁需由监护人陪同；孕妇、术后康复期、严重慢性病患者请提前告知客服评估是否适合乘车或乘船。
- 韩国法律要求乘车全程系安全带，拒不配合且影响行程的，我方有权终止服务且不予退款。
六、行李与人身安全
- 每位乘客可携带 1 件 24 寸以下行李箱及 1 件随身包；超尺寸或超件请提前告知，否则可能无法装载。
- 贵重物品请随身携带，行李丢失或损坏按韩国当地法律及承运方规定处理。
- 建议自行购买境外旅游意外险；我方车辆均已投保，赔付范围以保单为准。
七、免责条款
因台风、地震、海况、疫情管控、政府或景区临时管制等不可抗力，导致行程变更、缩短或取消的，我方不承担违违约责任，但会尽最大努力协助改期或全额退款。因乘客自身原因（迟到、证件不全、擅自离团、违反当地法规）造成的损失，由乘客自行承担。
八、争议解决与联系方式
对本政策或订单处理有异议，请先通过站内「联系客服」与我们沟通，我们承诺 24 小时内响应。协商不成的，可向经营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
客服时间：韩国时间 09:00–21:00（全年无休）｜仅通过企业微信联系，不主动电话联系。